WDS rafforza i valori fondamentali per un'esperienza cliente eccezionale
WDS Components Ltd continua a rafforzare il proprio impegno nei confronti dei clienti, inclusa l'ottimizzazione della disponibilità di stock e della consegna e garantendo la qualità durante l'intero percorso del cliente. Il produttore e fornitore di parti e componenti standard di Leeds ha rafforzato la garanzia della propria clientela rilanciando i propri valori fondamentali. I Valori Fondamentali di WDS sono stati costruiti per garantire che tutti gli aspetti delle operazioni aziendali, dal contatto e servizio iniziali alla qualità e consegna del prodotto, rimangano focalizzati sul cliente e migliorino continuamente per supportare al meglio le sue esigenze.
I valori fondamentali di WDS pongono il cliente al centro di tutte le operazioni aziendali e includono coinvolgimento e ascolto, disponibilità in magazzino, qualità, imballaggio e consegna, nonché i sistemi di supporto.
"L'obiettivo principale di WDS, che indirizza il nostro processo decisionale e mantiene la nostra strategia sulla buona strada, è che i nostri clienti devono essere al centro di tutto ciò che facciamo e forniamo", afferma Mark Moody, Direttore Vendite e Marketing, WDS. “I clienti hanno attraversato un periodo globale di incertezza e disagi. Stiamo riaffermando la nostra attenzione a supportare i nostri clienti, esistenti e nuovi, e stiamo raggiungendo questo obiettivo attraverso lo sviluppo e la rivitalizzazione dei nostri valori fondamentali”.
Lo sviluppo del valore fondamentale Engage and Listen di WDS è progettato per sostenere la comunicazione stretta e aperta dell'azienda con i clienti, dagli input e dalle richieste sullo sviluppo del prodotto, fino a un unico punto di contatto presso il centro di assistenza clienti internazionale dell'azienda. Ciò vale indipendentemente da dove si trovi il cliente nel mondo.
Con oltre tre milioni di articoli in stock per 55.000 SKU e supportati dal programma Stock Guarantee, WDS garantisce inoltre la disponibilità in stock per i propri clienti, compresi gli OEM con volumi elevati. Questo vantaggio è rafforzato da un imballaggio e una consegna ottimali, inclusa la spedizione nello stesso giorno. L'imballaggio è robusto e protettivo ma è anche sostenibile, con tutti gli ordini accuratamente imballati e avvolti in cartone riciclato di qualità o borse imbottite.
WDS ha investito in ricerca e sviluppo in loco, nonché in un impianto di produzione all'avanguardia, automatizzato e senza luci. Ciò garantisce prodotti premium e l'attenzione alla qualità copre ogni reparto per garantire un percorso cliente di prima classe. Ciò va dal primo punto di contatto, sia che si ordini su wdscomponents.com o con un membro del team di vendita WDS, fino all'assistenza e al supporto post-vendita. L'impegno nel garantire la Qualità per il cliente è supportato anche dalle certificazioni ISO:9001 e ISO:14001.
La qualità del servizio per il cliente è sostenuta dai sistemi WDS che garantiscono operazioni aziendali efficienti, affidabili e sicure. Ciò include la fornitura accurata e rapida di documentazione digitale, protetta da un’attenzione continua alla sicurezza informatica.
“I valori fondamentali definiscono la nostra cultura in WDS. Al centro di tutto ciò, le esigenze del cliente sono al centro del nostro processo decisionale”, afferma Mark. “Non solo garantiamo prodotti di ottima qualità, ma ci sforziamo di fornire ogni volta un servizio di livello mondiale, rendendo facile per i nostri clienti fare affari con noi. Abbiamo una comunicazione aperta con i nostri clienti per migliorare le nostre prestazioni e tutta la nostra attività aziendale è sostenuta dalla garanzia di garantire la sicurezza dei nostri clienti, fornitori e colleghi. WDS Components è un'azienda pluripremiata di cui i clienti possono fidarsi.
